Politique de protection de la vie privée

Service Corporation Internationale et ses filiales (incluant les entités régionales fonctionnant sous les noms Réseau Dignité®, Rose Hills®, Neptune Society®, Neptune Cremation Society®, Neptune Cremation Service®, The Neptune Society of Northern California, National Cremation Society®, National Cremation Service®, Cremation Society of Virginia, Cremation Society of Pennsylvania, Trident Society®, All Faiths Cremation Society, Advantage®, Family Funeral Care®, Funeraria Buxeda®, Funeraria del Angel®, Making Everlasting Memories®, Neptune Memorial Reef®, DignitéMD, First Memorial Funeral Services® y otras) (« SCI », « nous ») respectent la vie privée de nos familles clientes et des visiteurs de ses sites web comme attendu d'un fournisseur de produits et services funéraires, de cimetière et de crémation, chef de file de son industrie. Nous tenons en haute estime les relations avec nos clients et nos clients potentiels (« vous ») et nous reconnaissons que la confiance des familles que nous servons est un élément essentiel de ces relations.

La présente Politique de protection de la vie privée s'applique à toute information personnelle fournie ou obtenue sur nos sites web, incluant toute application mobile reliée à la présente Politique de protection de la vie privée (« Sites ») ainsi que toute information personnelle fournie ou que nous avons obtenue de votre part en personne à l'une de nos maisons funéraires, l'un de nos cimetières ou d'autres succursales, au téléphone ou par courriel. La présente Politique de protection de la vie privée ne s’applique pas à toute information personnelle que vous envoyez par l'entremise de tout site web appartenant à nos partenaires d'affaires ou à toute autre tierce partie, ni à toute information personnelle colligée par nos partenaires d'affaires ou toute autre tierce partie par l'entremise des Sites, même si les sites de ces tierces parties sont liés à nos Sites.

Information personnelle. Information personnelle » désigne une information qui permet d'identifier une personne, qui est liée directement ou indirectement à une personne particulière ou qui la décrit comme : un nom, une adresse, une adresse courriel ou un numéro de téléphone.

De l'information affichée publiquement. Postée », ne constitue pas une Information personnelle. La présente Politique de protection de la vie privée ne s'applique pas à de l'information que vous publiez en ligne et qui est visible au public. Lorsque vous publiez en ligne toute information ou tout autre contenu pour un avis de décès, un livre d'invités ou un mémorial en utilisant nos Sites ou lorsque vous publiez de l'information sur une page des médias sociaux SCI, une telle information (ou autre contenu) est visible par toute personne utilisant Internet et ne constitue pas une Information personnelle. La présente Politique de protection de la vie privée ne s'applique pas à de telles informations publiques.

Informations que nous recueillons en ligne

Par l'entremise des Sites. Lorsque vous utilisez nos Sites, nous pourrions recueillir et conserver les Informations personnelles suivantes. Nous pourrions utiliser ces informations dans un but habituel d'affaires (incluant auditer nos interactions avec nos clients ou les visiteurs de nos sites web, créer des rapports internes ou veiller à la sécurité et à l'évitement de la fraude) et comme indiqué plus en détail ci-dessous :

  • Identifiants personnels. Nous recevons les identifiants personnels que vous nous avez soumis (comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre adresse de facturation et d'expédition, votre date de naissance et, dans certains cas, votre numéro d'assurance sociale) et nous les utilisons pour répondre à vos demandes, pour créer, à votre demande, de nouveaux comptes membres, pour effectuer les commandes de produits et services ou pour communiquer avec vous à des fins de marketing et informationnelles (vous pouvez choisir, en tout temps, de vous désabonner des courriels de marketing en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les courriels). Lorsque vous effectuerez un achat, nous créerons également un numéro de client afin que nous puissions vous reconnaître.

  • Contenu des messages. Nous colligeons les messages que vous nous envoyez par l'entremise des formulaires de contact, d'inscription et d'achat de nos Sites, comme les demandes de services à la clientèle, les messages à transmettre à un destinataire et les instructions de livraison. Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes et pour améliorer nos Sites et nos offres de produits et de services.

  • Informations audio et visuelles. Nous recevons toutes les photos numériques et les fichiers audio que vous transmettez par l'entremise de nos Sites. Nous publions ces informations dans les sections publiques de nos Sites selon vos instructions.

  • Informations financières. Nous recevons de l'information financière (comme les informations de carte de paiement et de compte bancaire) pour effectuer le paiement des biens et services que vous achetez sur nos Sites. Nous n'emmagasinons pas l'information de votre carte de paiement.

  • Informations transactionnelles. Lorsque vous effectuez des achats sur nos Sites, nous générons et colligeons des informations de nature transactionnelle (comme des reçus d'achats de produits et services). Nous utilisons ces informations afin d'effectuer les commandes demandées, d'améliorer nos offres de produits et services, de cibler nos efforts de marketing et à des fins de rapports internes.

  • Informations de géolocalisation. Certaines des informations que nous colligeons comme les adresses « IP » peuvent être utilisées pour estimer la localisation approximative de votre appareil au moment de votre visite sur nos Sites afin de rehausser et personnaliser les fonctionnalités de nos Sites, incluant nos applications mobiles et nos offres de services.

  • Informations anonymes ou rassemblées. Nous pouvons anonymiser ou agréger les données et les utiliser et les divulguer à des fins commerciales.

  • Inférences tirées des Informations personnelles. Nous pourrions utiliser l'information que vous nous avez transmise pour créer un profil informatif à propos de vos préférences afin de vous offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser.

De nos partenaires d'affaires. Nous pourrions recevoir, de partenaires d'affaires (comme des fleuristes, fournisseurs de mémoriaux ou d'assurance), certains des identifiants personnels, contenus de messages et informations transactionnelles indiquées ci-haut, en lien avec vos transactions avec eux et demandant une prestation de produits ou services de notre part. Les Sites pourraient aussi vous permettre d'ouvrir une session ou de vous brancher aux Sites à l'aide de vos comptes de médias sociaux (comme Facebook) et nous colligeons des informations de profil à propos de vous, que vous avez rendues publiques, provenant de ces sites de réseaux sociaux. Nous utilisons ces informations de profil aux mêmes fins que lorsque nous recevons l'information directement de vous comme décrit ci-haut.

Fichiers témoins et autre collecte automatisée par l'entremise des Sites. Comme plusieurs gestionnaires de sites web, lorsque vous accédez ou utilisez nos Sites, nous utilisons des fichiers témoins, des données d'accès et des technologies similaires pour colliger automatiquement des identifiants personnels (comme votre adresse IP et identifiants d'appareil), des informations à propos de votre appareil (comme votre type de navigateur, vos préférences et votre fournisseur de données mobiles) et des informations concernant votre utilisation des Sites (comme vos interactions avec nos Sites, le lien que vous avez utilisé pour arriver sur nos Sites et le contenu et la publicité affichés sur nos Sites et sur d'autres sites web et services en ligne). Nous utilisons les données pour activer certaines fonctionnalités de nos Sites, conserver vos préférences et personnaliser votre expérience lorsque vous visitez ou retournez sur nos Sites et pour étudier, rehausser et améliorer l'utilisation et les fonctionnalités de nos Sites, contenus et publicités.

Un « fichier témoin » est un petit fichier de données que nous transférons à votre navigateur ou sur votre appareil mobile. La plupart des navigateurs offrent des options vous permettant de bloquer ou de supprimer les fichiers témoins ou d'être informé avant la réception d'un fichier témoin. Veuillez noter que, si vous supprimez un fichier témoin de nos Sites ou si vous choisissez de ne pas le recevoir, les fonctionnalités de nos Sites peuvent être compromises. Pour en savoir plus à propos des fichiers témoins, incluant comment les gérer ou les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons les services de publicité et d'envoi de courriels de marketing et d'information de tierces parties afin de vous présenter des publicités en notre nom durant vos visites sur certains de nos Sites et d'autres sites, nous utilisons également les services d'analyse de tierces parties afin de comprendre et d'améliorer l'utilisation de nos Sites ainsi que l'efficacité de nos efforts de marketing. Dans certaines situations, nous permettons aux entreprises offrant ces services de configurer les fichiers témoins (et des outils de données similaires, comme « pixel tags » ou « web beacons ») et d'y accéder par l'entremise de nos Sites et de nos courriels, et ces entreprises pourraient colliger, par exemple, vos identifiants personnels (comme votre adresse IP, les caractéristiques et les identifiants de votre appareil et de votre navigateur et des identifiants anonymes), des informations à propos de votre appareil (comme le système d'exploitation et les préférences de langues) et des informations concernant votre utilisation des Sites (comme vos interactions avec nos Sites, le lien que vous avez utilisé pour arriver sur nos Sites et le contenu et la publicité affichés sur nos Sites et sur d'autres sites web et services en ligne) et utiliser ces informations pour offrir de la publicité à propos des produits et services d'intérêt pour vous sur nos Sites et autres sites web non affiliés ou pour fournir des informations analytiques pour nos Sites. Ces tierces entreprises peuvent également collecter et combiner des informations touchant vos activités en ligne au fil du temps, sur d'autres appareils et sur d'autres sites web ou services en ligne, si ces sites web et services en ligne utilisent les mêmes entreprises. Les informations sur les fichiers témoins et les technologies similaires placées par de tierces entreprises sur nos sites et leurs pratiques liées aux données connexes sont présentées ci-dessous.