隱私政策

Service Corporation 及其關聯公司和子公司(包含在 Dignity Memorial®, Rose Hills®, Neptune Society®, Neptune Cremation Society®, Neptune Cremation Service®, The Neptune Society of Northern California, National Cremation Society®, National Cremation Service®, Cremation Society of Virginia, Cremation Society of Pennsylvania, Trident Society®, All Faiths Cremation Society, Advantage®, Family Funeral Care®, Funeraria Buxeda®, Funeraria del Angel®, Making Everlasting Memories®, Neptune Memorial Reef®, DignitéMD, First Memorial Funeral Services® 和其他品牌下運營的地區實體) (“SCI,” “我們,”) 以對喪禮、墓園和火葬相關商品和服務領導業者所期待的方式尊重我們客戶家屬和網站訪客的隱私。我們重視和現有及潛在顧客(「您」)的關係,並深知那樣關係的重要元素是您對於我們在您及家人需要時所提供服務的信任。

本隱私政策適用於您提供我們或是連結至此隱私政策之我們網站和任何行動應用程式(「網站」)所取得的個人信息,以及在我們喪禮之家其一或墓園位址或其他位址,經由電話和信件親自提供之個人信息。本隱私政策不適用於您提交至屬於我們企業合作夥伴之網站或任何其他第三方的個人信息,或是我們企業合作夥伴或第三方經由網站向您收集之個人信息,即使該第三方網站連結至我們的網站。

個人資訊. 「個人資訊」為直接或間接辨別關於、或是描述特定個人的信息,例如:姓名、地址、電子郵箱或電話號碼。

公開刊登之資訊並非個人資訊. 本隱私政策不適用於您線上刊登可供大眾查看之資訊。當您使用我們的網站在線上訃告、留言本或悼念文上刊登任何資訊或內容,或是當您在任何SCI社群媒體頁面刊登資訊,該資訊和/或其他內容可供任何在網路之人士瀏覽,且非個人資訊。本隱私政策不適用於該類公開資訊。

我們在線上收集之資訊

經由網站. 當您經由我們的網站提交以下個人資訊時,我們可能進行收集並儲存。我們可能將此資訊用作一般商業用途(包含查核我們和顧客及網站訪客的互動、內部報告或安全性和反詐欺目的),詳細內容如下所述:

  • 個人識別資訊. 我們會接收您提供給我們的個人識別資訊(像是您的姓名、電話號碼、電子郵件、帳單地址、收貨地址、出生日期和特定情況下提供的社會安全碼),並用以回覆您的請求、依您的請求創建新的會員帳戶、完成您商品和服務的訂單或是為行銷和資訊目的與您溝通(透過使用在電子郵件內的取消訂閱連結,您可以隨時取消收到來自我們的行銷電子郵件)。當您進行購買時,我們也將創建客戶編號以供我們識別。

  • 訊息內容. 我們會收集您經由網站上的聯絡人、註冊和購買表提交給我們的訊息,像是顧客服務請求、您希望我們傳遞給收件人之訊息,以及傳遞指示。我們會使用此資訊回覆並達成您的請求,並提升我們的網站、服務及供應之商品。

  • 影視資訊. 我們會收到您經由網站提交之任何數位照片及聲音檔案。我們會依照您的指示將這些資訊刊登於網站的公開區域。

  • 財務資訊. 我們會收集財務資訊(像是支付卡和銀行帳戶資訊)在網站上購買商品和服務以進行您在網站上購買商品和服務之費用。我們不會儲存您支付卡的資訊。

  • 商業交易資訊. 當您在網站上進行購買時,我們會收集並產生商業交易資訊(像是購買之商品和服務的紀錄)。我們會使用此資訊完成您的訂單,以提升我們的服務及供應之商品、調整我們的行銷內容並用於內部報告一途。

  • 地理位置資訊. 我們所收集的部分資訊,例如網站協議(「IP」)位址,可能會用於估測您用以進入我們網站裝置的大致位置,以增進並個人化我們網站上的功能,包含我們的行動應用程式和供應之服務。

  • 匿名或彙總資訊. 我們可能會取消識別或彙總資料,並可能會為任何商業目的使用並披露該資料。

  • 自個人資訊所得之推論n. 我們可能使用您提供之資訊建立您喜好的相關資料,用以向您提供我們認為您可能感興趣之產品和服務。

來自企業合作夥伴. 我們可能會自第三方企業合作夥伴(例如花卉、紀念碑或保險供應方)接收一些與您和他們交易相關且為上述提及之個人識別資料、訊息內容和商業交易資訊,這些資訊牽涉到我們向您提供商品或服務。本網站也可能允許您使用您的社群媒體帳戶(像是Facebook)登入並連結至本網站,我們會收集該社群媒體網站上您公開呈現關於您的個人資料。我們使用此個人資料之目的與我們直接向您取得資訊的目的相同,如上所述。

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我們正朝符合自律廣告原則的方向努力,像是數位廣告聯盟原則,該原則嘗試發展數位廣告的負責隱私實踐措施。您可經由造訪每家企業的取消選項了解更多有關廣告網路的相關資訊,以及如何取消收到來自廣告商(網路廣告倡議之成員或同意線上行為廣告的數位網路聯盟自我規範原則)的個人化廣告;該網站連結如下:

網路廣告倡議:

數位廣告倡議:

請謹記,當您取消使用個人化廣告服務時,您可以持續在網站上看到線上廣告和/或在其他網站和線上服務看到我們的廣告。

線上追蹤/不要追蹤信號

除了依本隱私政策所陳述的內容之外,我們不會在非關聯網站上追蹤您的網站使用活動。

目前,多個網路瀏覽器皆提供「不要追蹤」選項。由於不要追蹤和相似信號的供應商尚未根據常見、業界接受的標準進行營運,我們目前不會回應該信號。更多關於不要追蹤的資訊,請造訪 http://www.allaboutdnt.com.

在實體辦公室及其他位址、經由電話和郵件所收集的資訊

當您在我們喪禮之家或墓園位址、我們所舉辦的資訊分享事前規劃研討會、經由電話或郵件提供以下個人資訊時,我們可能會收集並儲存該資訊。我們可能會依典型的商業目的(包含審視我們和顧客互動或內部報告用途)使用此資訊,具體敘述如下:

  • 個人辨識資訊. 我們會收集並保有您的個人辨識資訊(例如:姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、帳單地址、收件地址、出生日期、保單號碼、在部分情況下您的社會安全碼以及您的簽名)以根據事前(事前需求)或逝世時間(需求當下)喪禮或墓園合約的條款提供您所需求的產品和服務;或是提供您向我們索取的產品和服務資訊;或是為了行銷和資訊目的與您進行溝通(您可透過在行銷電子郵件中的取消訂閱連結隨時取消收到我們的行銷電子郵件)。如果您是記錄中需求當下或事前需求合約受益者的近親,我們可能會收集您的資訊以便與您聯繫並取得您的授權(根據州法或公司政策)以提供關於您家屬或親戚的服務,以及用於其他聯繫目的。

  • 財務資訊. 當我們為您的事前需求或需求當下合約協助融資時,或是當您申請保險或其他融資服務時,我們可能會收集您的銀行帳戶資訊、信用相關資訊如信用評分和人壽保單資訊,或其他財務資訊。我們可能會透過任何您和我們簽署的合約、處理或執行您的金融交易期間,或有時候透過信用報告或託收機構收集您的財務資訊。

  • 醫療資訊. 與保險申請相關,我們可能會收集與被保險人有關的健康狀況和醫療記錄以協助進行承保範圍的購買及使用。我們可能會將所收集到的資訊連同您與我們所作安排相關的資訊發送至第三方保險公司,以便讓保險公司為您提供保險。

  • 商業交易資訊. 我們可能會收集關於您交易記錄的特定資訊,包含購買、取得或考慮的產品或服務,或其他購買或消費記錄或傾向。我們可能會為了查核目的以及符合您與我們簽署的事前需求和需求當下喪禮及墓園合約,以及根據關於所購買墓園產權和產品的州頒喪禮和墓地法律,和保險及信託基金法,內部使用這些資訊,以建立您的消費記錄。

  • 州頒或聯邦法律受保護分類產品的特點. 在適用法律允許的範圍內,我們可能會為提供保險的目的收集您的年齡和性別資訊,並提供您特定產品(包含死亡證書),且我們可能會收集您的種族、信仰和退伍軍人的身分,以判定您的產品和服務偏好,同時向您介紹我們認為您會感興趣的產品和服務。

  • 影音資訊. 在公共區域為了安全目的使用監視攝影機的地方,我們可能會為了安全性和存取控制目的收集您的影像。

  • 匿名或彙總資訊. 我們有時候會取消識別或匯總我們收到的資料,並可能為多種商業目的使用或披露該資訊。

  • 根據個人資訊進行之推測. 在部份情況下,我們可能使用您所提供的個人資訊推測您的偏好,以便我們向您提供我們認為您會有興趣之產品和服務。

個人資訊的保留

我們只會在為達成所收集之目的,以及依許可或依法要求(例如遵守記錄保存和其他法律義務)所收集的期間保留資訊。在我們的備份文件、資料庫和其他記錄中也可能會保有剩餘的資訊,除非根據保留政策,否則該資訊將不被移除或變更。

保護個人資訊

我們採用合理的安全規範以保護我們所收到的資訊。請記住,儘管如此,沒有任何電子傳輸或儲存方法為100%安全。

披露政策

我們可能會為了商業目的提供關聯公司和第三方我們所收集到的個人資訊(如上所述),以協助我們提供您產品和服務,包含處理交易、交付您請求之產品或協助我們向您行銷產品和服務。我們也會依下列所述披露個人資訊:

提供、保護和提升我們的網站、商品及服務. 我們會依業務經營的需求披露個人資訊,像是披露予第三方服務供應方以及關聯公司,以便向您提供服務或處理您的交易內容。舉例來說,我們可能會提供您的姓名、電話和地址資訊,以及修改的信用卡號碼予供應商,向是當地或線上的花卉商以及火葬或紀念碑供應商,以完成您所請求之交易或是根據您的要求進行該項操作。我們會要求該供應商僅在該目的下使用個人資訊,同時我們也會要求他們對於適切保護託付給他們的個人資訊。如果根據判斷認為為保護我們權利或財產或其他事項所需,我們也可能存取、保存和披露資訊。舉例來說,我們可能會提供資訊(包含IP位址)予我們的服務供應商以保護本網站,例如詐欺識別之目的。

遵守法律及合法程序. 如果法律規定或如果我們相信為遵守法律義務,根據判斷必須採取該行動,我們可能會存取、保留和披露關於您的資訊。

其他分享。我們可能會分享如上「線上收集之資訊」及「在實體辦公室及其他位址、經由電話和郵件所收集的資訊」中所述之資訊,以及本隱私政策另有說明為其他商業目的之信息。

出售、合併和收購. 在合併、收購、融資盡職調查、重組、破產、破產接管、公司資產出售或服務轉移至其他一家或多家喪禮之家或墓園位址之供應商或其他業務單位(無論是私人出售、經由法律運作、剝離計畫或其他)的情況下,我們將向承擔該業務或為完成依法或合約所許可交易所需之個人和/或實體提供個人資訊和與該業務相關之交易記錄。在法律許可的範圍下,我們將要求該人和/或實體以與本隱私政策一致的適用條款處理該個人資訊。

您可以分享至社群網絡網站. 本網站提供選項讓您分享資訊至社群網絡網站,像是Facebook。該網站對您所分享之資訊將受其隱私政策約束,對於他們處理資訊之方法我們概不負責。

使用非受限之服務進行公開披露. 我們的網站在公開服務的地方提供線上及語音記錄的訪客簿、逝世告示、訃告、生平事蹟、照片集錦、Moving Memories®、其他線上紀念服務、喪禮地址、墓園服務和墓園位置以及其他刊登內容,可供所有訪客查閱,除非服務贊助商或發起者選擇限制公共存取的隱私設定(僅在特定服務提供該選項)。如上所述,當您刊登任何資訊或其他內容至本網站的公開區域,該資訊將可公開查閱。 此公開資訊可能在您或我們不知道的情況下由他人收集或使用,本隱私政策的其他保護性條款將不適用。同時,請謹記公開刊登您的使用者ID或聯繫資訊可能導致未在我們控制下之個人或實體向您傳送未經許可之訊息。當向任何公開服務披露任何個人資訊時,請留意並仔細判斷。請注意我們不對任何由家屬、朋友、熟人或其他未在我們控制下之個人或實體所刊登之內容負責。該行徑和相關之刊登內容亦不在本隱私政策之範疇。

連結

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未滿18歲的兒童請勿使用

本網站不適合未滿18歲之兒童使用。如果您未滿18歲,您不得使用我們的網站。如果家長或法定監護人代表未滿18歲之兒童刊登條目,該名家長或法定監護人必須指示該條目是由該名兒童之家長或法定監護人所操作。提供任何有關該兒童之資訊時應謹慎並仔細判斷。我們不會有意收集、保留、或使用未滿18歲兒童之個人資訊。如果我們認為有任何資訊為未滿18歲兒童所刊登之,我們將立即刪除該資訊。家長可利用以下所列之方式與我們聯繫,以請求關於他們兒童之資訊自本網站刪除。

國際用戶

我們會在美國和加拿大之辦公室和我們的服務供應商儲存您的個人資訊。當您的個人資訊位於美國,該資訊會受到美國法律之規範,根據適用的法律,並得向美國政府、法院、執法機構或監管機構披露。提供您的資訊並使用本網站及代表您同意根據本隱私政策在美國進行任何移轉和處理。

隱私權利

某些司法管轄區對個人資訊施加特定的法律要求並授予隱私權,我們將遵守適用法律的限制和您提交的任何請求。舉例來說,您得以有權檢視、糾正並刪除我們擁有關於您的個人資訊,或是同意或取消同意個人資訊的特定使用或分享。您得以使用本網站存取並更新透過使用本網站或其他方式提供與我們的資訊。如果您希望請求存取該資訊或我們更新、修正或刪除任何該資訊,請發信至privacy@sci-us.com。當您進行請求時,我們得以在回應您的請求前要求您提供資訊並依照程序以便我們驗證您的請求以及管轄權。根據您的管轄權和提出的請求,我們可能採取不同的驗證步驟。我們將核對您在糗情中提供的資訊以及我們檔案上擁有的資訊以驗證您的身分。如果我們得以驗證您的請求,我們將處理之。如果我們無法驗證您的請求,我們可以向您請求額外的資訊以協助我們驗證您的請求。

我們將在適用法律要求的期間內回應您的請求。然而,我們可能無法總是完全滿足您的請求,在該情況下將予以通知。

加州隱私

根據加州消費者隱私條例,加州消費者(根據CCPA定義為加州居民)有權請求:

  • 可攜帶且(如技術上可行)易於使用表格上我們在請求前12個月內個人資訊之特定片段和類別之披露內容或存取;該資訊來源之類別、收集該資訊之商業目的;在請求前12個月內分享或銷售之第三方的類別(我們不會販售您的個人資訊);和

  • 關於我們自其所收集個人資訊之刪除有特定例外。

如果加州消費者行使上列之權利,他們並有權不接受歧視待遇。

如欲進行消費者權利請求,加州消費者得以經由下列任一方法進行:i) 撥打免付費專線 1-866-805-9617, ii) 通過以下方式在線提交請求點選此處, 提交線上請求;或iii) 於我們的喪禮之家或墓園其中之一據點填寫紙本請求表單親自提交請求。將要求消費者提供他們的姓名、聯絡電子郵件地址、連絡電話、完整的永久住所地址、合約編號(如有)、購買金額以及最近購買的說明(如有)和/或購買日期,並提供和我們關係的簡述(例如:事前需求或需求當下合約承購人、事前需求受益人、近親/家屬、網站訪客、其他、前述任一者之代理人),以便我們驗證請求。

加州法律允許加州消費者以授權的代理人代表行使消費者權利請求。如果您是加州居民的授權代理人,並代為提出請求,將會要求您提供加州居民的公證紙本授權書證明(例如:公證法定委託書),證明您已經過授權代表加州居民提交消費者權利請求。我們將透過聯繫資訊與您聯繫,為驗證目的請求此文件之副本。如該提供予我們的公證書面授權範圍不充足,我們將與您聯繫做進一步的驗證。在直接予您回覆之前,我們得以聯繫加州居民以驗證他/她的身分,並確認您代表該人進行消費者權利請求之權限。

我們目前並未販售您的個人資訊,且自CCPA生效之2020年1月1日起並未有個人資訊經售出。我們不會出租、販售或和他人或無關聯企業分享在本網站上所收集關於您之個人資訊(經加州民法典第1798.83條定義之)以做為他們的直接行銷目的。

我們目前並未販售您的個人資訊,且自CCPA生效之2020年1月1日起並未有個人資訊經售出。我們不會出租、販售或和他人或無關聯企業分享在本網站上所收集關於您之個人資訊(經加州民法典第1798.83條定義之)以做為他們的直接行銷目的。

隱私政策變更通知

我們保有權利修訂本隱私政策。當我們決定對本隱私政策進行變更時,將在本網站上合理的期間內刊登該變更通知,或以其他方式向您通知。儘管如此,您應隨時查看隱私政策以確保您了解最新的版本。請放心,除非取得您的同意,否則我們僅會根據收集資訊時有效的隱私政策使用個人資訊。

如何聯繫我們提出問題

我們十分重視您的問題、評論和回饋。如有與隱私相關的問題,請透過電子郵件與我們聯繫: privacy@sci-us.com, 或來信至:

Service Corporation International
Data Privacy Office, 10th Floor
1929 Allen Parkway
Houston, Texas 77019
privacy@sci-us.com

2020年1月1日修訂。